Amazon配送トラブル、連絡先は？解決法は？

もくじ（クリックで飛べます！）

到着済みの商品が届いていない！！

前回の記事でチラッと書いた、注文したスマートウォッチが届かなかったお話。

前回、YAMAYのスマートウォッチをAmazonで注文したのだけれど（そのお話はこちら⇨①・②・③）、Amazonで買った時の配達予定は翌日の午前中だったプライム会員の私。
（正確には夫がプライム会員で、いつも夫のアカウントから購入している）

その日は朝からまだかなまだかな〜と楽しみにしながら家事をこなし（朝の掃除ルーティンは⇨こちら）
窓の外にも意識を向けながら商品の到着を待っていた。

我が家にはアレクサがあり、Amazonで買い物をした場合、アレクサが到着を教えてくれる。
その日も朝から、『Amazonでお買い物したスマートウォッチは本日午前中にお届け予定です』とアナウンスしてくれていた。

家事が苦手な残念主婦ではあるが、スマートウォッチが届くというイベントがある今日は嫌なことだって頑張れる〜と鼻歌まじりで家事をこなしていた。

のだが、待てども待てども一向に届かない。

日本の物流業界のスピード配送には目を見張るものがあるが、事故や遅延が起こるのは致し方ない。それより何より昨日頼んだ商品を今日届けてくれるということがまずありがたいことなのだから、と気長に待っていた。

が、届かない。

その時すでに14時過ぎ。

ん〜流石に遅いかな何かあったのかしら、と思ってAmazonの注文履歴を開いた時。

信じられない文言が目に飛び込んできた。

『本日お届け済』『ご注文商品を玄関にお届けしました』

え？私が気づかなかっただけかしら。誰かが来た気配なんてしなかったけれど。
（我が家は玄関側にリビングがあり、窓から敷地内に入ってきた配送業社が正面に見える構造になっている）
そんなことを考えながら玄関を開けると。。。

ん！？な・い！！！！

あれかねぇ、小さいからポストに入れてくれたのかなぁ。と思いポストを見るも

な・い！！！！！

意味なく玄関周りを一周し、自転車のかごまで見たけれどもない。
絶対ないのに生垣のところまで見た。

どういうこと！？

見間違えかな、ともう一度Amazonアプリで配送状況を確認してみる。

やはり何回見ても『お届けしました』にしかならない。

Amazon初めての配送トラブル？

我が家は楽天ポイントを貯めているので大方のネットでの注文は楽天で済ませるのだけれど、楽天ユーザーになる前はAmazonのヘビーユーザーだった。

Amazonの最大の魅力はプライム会員なら翌日に商品が届くこと。
しかも結構な確率で翌日午前着を選択する事ができる。
（楽天の場合、大体13時までに頼まないと翌日着にならないし、そもそも翌日着の設定がある店舗＝あす楽対応店舗が限られている）

また、サイト構成も見やすく、一つの商品に対し何店舗も出てくる楽天と違いAmazonの場合基本的に一つの商品に対し1ページで、その中のタブでどの店舗のいくらの商品を選ぶかを判断する。
この場合も中古商品を買うのでなければ、Amazonが販売、発送商品が大体値段も安くプライムである事が多い。
楽天の場合、価格もそうだがポイント付与率が異なる店舗があるので、一つの商品を購入する場合でも楽天内でいくつかのショップを比較しなければならない。
単純に何かを購入する場合のアクションとしては楽天よりもAmazonの方が手数が少なく済むのだ。

というわけで、我が家では至急の要件で手に入れなければいけないもの（主に夫の仕事関係のもの）、もしくは楽天市場に売っていないものはAmazonで購入するというスタイルになっている。

なのでAmazonは未だよく利用するし、特にトラブルにあった事もなく、今回ももちろん問題なく届くものだと信じていた。

なのに

な・い！！！